Jag ser inte min insättning. Vad kan jag göra?

Pengarna har dragits från banken men syns inte på Coinmotion kontot.

En direktinsättning kan ibland misslyckas och då syns inte pengarna direkt på ditt Coinmotion-konto.

Om beloppet har dragits från din bank men inte syns på ditt Coinmotion-konto kommer insättningen att behandlas vid nästa avstäming. Detta tar vanligtvis 1–3 bankdagar. 

Om betalningen inte syns på ditt konto inom denna tid, vänligen skicka ett kvitto från din nätbank till oss – antingen via ett internt meddelande i Coinmotion eller per e-post till info@coinmotion.com. På kvittot ska följande synas: avsändarens namn och kontonummer, beloppet, referensnummer eller meddelande.

Pengarna har inte dragits från banken.

Om pengarna inte har dragits från ditt bankkonto, försök göra insättningen på nytt.