Vad ska jag göra om någon har fått tillgång till mitt konto?
Om du misstänker att en utomstående part har fått tillgång till ditt Coinmotion-konto, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart via Coinmotions interna meddelandesystem.
Om du misstänker missbruk av ditt konto är det av yttersta vikt att informera vår kundtjänst, så att vi tillfälligt kan begränsa användningen av ditt konto. Du kan skicka ett internt meddelande genom att logga in på tjänsten och klicka på ikonen uppe på sidan: en pratbubbla i mobilappen eller ett kuvert i webbläsarversionen
Hur ska man agera?
1. Byt ditt lösenord
Om säkerheten för ditt konto har äventyrats är det viktigt att du omedelbart byter ditt lösenord. Byt även lösenorden för andra tjänster du använder på din enhet, eftersom även deras säkerhet kan vara i fara. Hur skapar jag ett starkt lösenord?
2. Granska kontots aktivitet
Gå igenom de senaste aktiviteterna på ditt konto och kontrollera om det förekommit någon obehörig aktivitet. Det är bra att åtminstone kontrollera dina euro-uttag och -insättningar samt eventuella senaste kryptotransaktioner. Anmäl obehöriga aktiviteter omedelbart till kundtjänst.
3. Aktivera tvåfaktorsautentisering
Det är starkt rekommenderat att du aktiverar tvåfaktorsautentisering (2FA) om du inte redan har gjort det. 2FA innebär en betydande ökning av säkerheten för ditt konto, eftersom användarnamn och lösenord inte räcker för att logga in eller använda kontot när tvåfaktorsautentisering är aktiverat. Du kan lära dig hur du aktiverar 2FA här.
4. Uppdatera datasäkerheten på dina enheter
Kontrollera att säkerhetsprogramvaran på de enheter du använder är tillräcklig och uppdaterad. Om möjligt, gör en virusskanning på din enhet. Om det finns anledning att misstänka att det finns spionprogram på din enhet, se till att få det helt borttaget. Du kan vid behov be om hjälp från en IT-professionell för detta.
5. Vid behov, kontakta myndigheterna.
Om du har fallit offer för ett dataintrång bör du anmäla detta till din bank eller kreditkortsutgivare och vid behov göra en brottsanmälan till polis. Här är en länk till Svenska polisens sida där du hittar instruktioner om bedrägeribrott: https://polisen.se/utsatt-for-brott/polisanmalan/. För att göra en brottsanmälan i Finland använd den här länken https://poliisi.fi/sv/bedrageribrott . Anmäl även händelsen till den tjänst genom vilken bedrägeriet inträffade.
Om en utomstående part har fått tillgång till ditt Coinmotion-konto är det viktigaste att informera vår kundtjänst så snabbt som möjligt, så att vi kan minimera eventuella skador från missbruket.
- Genom att logga in och använda Coinmotions interna meddelanden
- info@coinmotion.com
- +35860030088 (0,96€/min) vardagar kl. 13–16
Här är ett urval av artiklar från vårt hjälpcenter som rör datasäkerhet: