Allmänna instruktioner för dig som blivit utsatt för bedrägeri

Om du har blivit utsatt för bedrägeri, vänligen kontakta vår kundtjänst utan dröjsmål.

Du behöver inte skämmas för att ha blivit lurad. Genom att anmäla händelsen kan du också hjälpa polisen att spåra bedragare. Bedragare är ofta professionella, skickliga på att manipulera sina offer och utvecklar ständigt sina metoder eftersom bedrägerier är lönsamma för dem.

Gör en polisanmälan och kontakta din bank

Om du har blivit utsatt för bedrägeri, kontakta omedelbart din bank eller kreditkortsutgivare och gör en polisanmälan. Du hittar Polisens instruktioner för bedrägeribrott här: https://polisen.se/utsatt-for-brott/polisanmalan/bedrageri/. Anmäl också incidenten till den tjänst genom vilken bedrägeriet inträffade.

Avbryt all kontakt

Det är avgörande att inga ytterligare pengar överförs till bedragarna – skicka därför inte några fler medel. Spara all möjlig bevisning, till exempel meddelanden med bedragaren, betalningskvitton och andra relevanta dokument.

Byt lösenord

Byt lösenord och inloggningsuppgifter till alla tjänster du använder, också till din bank och din e-post, speciellt om det finns minsta risk att bedragaren kan ha tillgång till dem. Tips för att skapa starka lösenord hittar du här: Hur skapar jag ett starkt lösenord?

Vi rekommenderar också att aktivera tvåstegsautentisering (2FA): Vad är 2FA och hur tar jag i bruk den?

Förhindra ytterligare skador

Kontrollera att inga fjärrstyrningsprogram har installerats på din dator utan din vetskap.  Bedragare kan använda sådana program för att få tillgång till din nätbank, e-post eller andra känsliga tjänster. Exempel på sådana program är AnyDesk, men det finns även andra.

Bli inte ensam

Här finns några länkar och kontakter för att få råd och vägledning i hur du ska hantera situationen. Stödgrupper kan också ge tips, råd, hjälp och avlastning från känslomässig press. Om den ekonomiska skadan är stor kan du också få hjälp av Budget- och skuldrådgivning i socialtjänsten.