Månadssparande: FAQ & felsökning

Här hittar du svar på vanliga frågor gällande månadssparande och lösningar till möjliga problem.

 

Att komma igång

Vad betyder månadssparande och hur fungerar det?

Med månatlig sparfunktion köper du automatiskt kryptovalutor med ett fast belopp varje månad. Du väljer ett belopp, ett datum och vilka kryptovalutor du vill köpa, köpet genomförs automatiskt. Den här metoden kallas för dollar cost averaging (DCA). Det handlar om tidsdiversifiering som jämnar ut genomsnittspriset för dina investeringar över tid. Strategien är ypperlig, speciellt för långsiktiga investerare.

Vad kostar månadssparandet?

Handelsavgiften i månadssparande är 2,9% på den svenska marknaden. Om din plan inte förverkligas i någon månad, för att du inte har euro på ditt Coinmotion-konto, betalar du inget. 

Vad är minimibeloppen i månadssparandet?

Minimibeloppet som kan sättas i månadsparplanen är 10€ per månad. Maximibeloppet finns inte. Handelsavgiften är 2,9% oavsett beloppet du väljer.

Hur sätter jag in automatiska insättningar?

Du ska skapa en återkommande betalning (autogiro) i din egen bank. Den återkommande betalningen ska alltid överföra tillgångar 3-4 dagar före spardagen till Coinmotion. Det tar bara cirka 5 minuter att göra en återkommande betalning och det skall bara göras en gång. Stegvisa instuktioner med detaljer hittar du från vår guide för Att komma igång med månadssparande.

Vänligen notera att det kan finnas marknadsspecifika begränsningar i insättningarmetoder i Coinmotion. För vår svenska marknadens kunder erbjuder vi för närvarande endast kortbetalning som insättningsmetod. Insättningsmetoder kommer att utvecklas i framtiden.

Insättningar och tajming

När borde jag göra insättningen?

Insättningen ska anlända på ditt Coinmotion-konto 3-4 vardagar innan din spardag. Det tar 1-3 bankdagar i SEPA-överföringar, så om din spardag är den 15, ställ banköverföringen till den 11 eller den 12. På det sättet kan du försäkra att euro finns på ditt konto då köpet för månadsparplan genomförs.

Kan jag göra insättningar från ett konto som hör till en annan person?

Nej, det kan du inte. För att följa regleringen måste insättningar komma från ett bankkonto som står på ditt namn. Vi accepterar inte insättningar som kommer från vänner, familjemedlemmar eller företagskonton som inte står på ditt namn. Namnet på bankkontot måste motsvara namnet på ditt Coinmotion-konto.

Vad händer om min insättning kommer sent?

Om pengarna anländer efter spardagen, genomförs köpet för månadssparplanen först nästa månad. Den försenade insättningen stannar kvar på ditt konto och används nästa spardag om du inte själv har använt pengar innan det. Detta medför inga kostnader och sparplanen fortsätter som vanligt nästa månad.

Min insättning syns inte på kontot. Vad ska jag göra? 

Vänta först tre hela bankdagar eftersom SEPA-överföringar inte är omedelbara. Kontrollera därefter följande:

• Använde du det rätta IBAN-numret från betalningsuppgifterna för din sparplan?
• Använde du ditt referensnummer? Utan det kan vi inte koppla insättningen till ditt kundkonto.
• Gjorde du insättningen på en bankdag? Pengarna rör sig inte på helger. 

Om det har gått över tre bankdagar och du har kontrollerat ovanstående saker, vänligen kontakta vår kundsupport och skicka in ett kvitto på insättningen som du har laddat ner från din internetbank.

Vilken tid sker månadsparköpet på spardagen?

Köpet genomförs i midnatt när din spardag börjar. Om din spardag är den 15:e, sker köpet den 15:e kl. 00:00. Varsågod och säkerställ att pengarna finns på ditt kundkonto senast vid slutet av den 14:e dagen.

Hantering av sparplanen

Vad ska jag göra om jag vill hoppa över en månad?

Gör inte insättningen för månadssparandet under denna månad. Din sparplan stannar aktiv men köpet genomförs inte om det finns tillräckligt med euro på kontot. Månadssparandet fortsätter automatiskt nästa månad då euron finns tillgänglig igen. Du kan hoppa över så många månader du vill eftersom din sparplan aldrig förfaller och stängs inte av.

Hur kan jag ändra beloppet eller kryptovalutor?

Gå till Tjänster → Sparande → Månadssparande → Ändra planen. Du kan ändra sparbeloppet eller -datumet, ditt kryptourval eller allokeringen av kryptovalutor, dvs. hur beloppet delas ut till olika krypton.

Du kan ändra beloppet och dagen för sparandet, de kryptovalutor som du sparar i och allokeringen av dessa. Ändringarna träder i kraft från och med nästa spardatum. Kom ihåg: om du ändrar beloppet eller datumet, uppdatera också uppgifterna för din återkommande betalning i din egen bank.

Varför genomfördes inte mitt månadssparande?

Den vanligaste orsaken är att det inte fanns några euro på ditt kundkonto på sparandedagen.

Kontrollera:

• Saldot på ditt kundkonto i euro på morgonen av din sparandedag.
• Om din insättning har kommit (kom ihåg att det tar 1-3 bankdagar för insättningen att komma fram)

Vår plattform kommer att försöka göra köpet igen nästa sparandedag.

Hur kan jag avbryta min plan?

Sparplanen avbryts i två steg.:

I Coinmotion: Tjänster → Sparande. Tryck på de tre punkterna bredvid din nuvarande plan. Tryck Avbryt plan.

I din bank: Avbryt återkommande betalning

Glöm inte att avbryta betalningen i din bank, annars kommer euro fortfarande att överföras från din bank till ditt Coinmotion-konto, även om din sparplan har avbrutits.

Behöver du fortfarande hjälp?

Följande instruktioner kan hjälpa.

Detaljerad installationsguide: Omfattande instruktioner för att skapa en sparplan från början till första köp.

Att hantera Månadssparandet: Detaljerade instruktioner för att redigera, pausa och avbryta en sparplan.

Om du inte hittar svaret på din fråga, kontakta vår kundtjänst via interna meddelanden i din Coinmotion-app.