Jag får ingen bekräftelsekod via sms

När du loggar in kan du endast bli ombedd att bekräfta via sms om du försöker byta ditt lösenord och du har valt sms som bekräftelsemetod.

Om bekräftelsekoden via sms inte kommer fram:

1. Vänta 60 sekunder och be sedan plattformen att skicka meddelandet med koden pånytt. I detta fall kommer plattformen att försöka skicka meddelandet via en annan operator.
2. Om koden trots detta inte kommer fram, vänta 60 sekunder till och be sedan plattformen att skicka meddelandet pånytt. Då försöker plattformen skicka meddelandet via ytterligare en operator.

Om koden ännu heller inte kommer fram och du har identifierat ditt konto med nätbankskoder:

1. Logga in på ditt konto med dina nätbankskoder under “Logga in med nätbankskoder”.
2. Efter att du har loggat in, se vilket telefonnummer som är kopplat till ditt konto i kontoinställningarna.
3. Om telefonnumret inte är i anvädning längre, kontakta kuntjänsten.

Om bekräftelsemeddelandet inte kommer fram och du inte har identifierat ditt konto med nätbankskoder, kontakta kundtjänsten.