Hur återställer jag åtkomsten till 2FA-autentisering?

Du kan återställa åtkomsten till tvåfaktorsautentisering antingen med autentiseringsnyckeln eller genom att inaktivera 2FA. Du kan inaktivera 2FA själv om ditt konto är verifierat med bankkoder.

Återställning av åtkomst genom att inaktivera tvåfaktorsautentisering

Om du till exempel byter telefon och inte har sparat autentiseringsnyckeln, kan du inte återställa åtkomsten till kontot genom att installera en ny autentiseringsapp. Det är dock möjligt att inaktivera tvåfaktorsautentisering.

Om du har verifierat ditt konto med bankkoder kan du inaktivera 2FA i vår mobilapp enligt följande:

1. Logga in i mobilappen och gå till Inställningar → Säkerhetsinställningar
2. Välj "Inaktivera 2FA med bankkoder"
3. Bekräfta inaktiveringen av 2FA med dina bankkoder
4. 2FA är nu inaktiverat.

Om ditt konto inte har verifierats med bankkoder, vänligen kontakta kundtjänst på info@coinmotion.com så kommer vi att ge dig instruktioner för att inaktivera tvåfaktorsautentisering.

Återställning av åtkomst med autentiseringsnyckeln

Om du har autentiseringsnyckeln från när du aktiverade tvåfaktorsautentisering, kan du återställa åtkomsten till autentiseringsappen genom att öppna appen och manuellt lägga till ett nytt konto med hjälp av autentiseringsnyckeln.

I Google Authenticator-appen kan du skapa ett nytt konto genom att trycka på +-tecknet i det nedre högra hörnet av appen och välja "Enter a setup key".